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会員は、次のいずれかの事由が生じた場合においては、当該事由が解消されるまでの間、チャージすること、ヤックスPayサービスを利用した商品等の購入または提供を受けること、ならびにヤックスPay残高の確認をすることができません。また、次号のいずれかに起因して発生した損害及び会員が被った不利益について当社は一切の責任を負いません。

1. ヤックスPayサービスのシステムに故障が生じた場合、および当該システム保守管理等のために当該システムの全部または一部を休止する場合。
2. ヤックスアプリカード・利用端末・チャージ端末・これらに付随する機器等の破損または電磁的影響、停電、その他の事由による使用不能の場合。
3. 突発的な地震、火災、洪水、突風等の天災やテロ行為、紛争等の社会秩序の混乱によって、加盟店の営業休止、生活インフラの停止、システムの故障・障害が発生した場合。
4. その他やむを得ない事由のある場合。

1. ヤックスPay会員残高がゼロの場合、もしくは会員が退会を希望し当社と同意をした場合、当社所定の方法により退会をすることができます。会員がヤックスPayの会員資格を喪失した場合、ヤックスPayサービスの利用ができなくなります。
2. 会員が次のいずれかに該当する場合、当社の判断により会員資格を取消すことができるものとします。この場合、当社は、事前の通知を無く会員資格を取り消すことが出来るものとします。また、該当の疑いがある場合につきましても、調査のため利用 を停止する等の措置を講じることが出来るものとします。
1. ヤックスPayやヤックスアプリカードを偽造または変造もしくは改ざんした場合。
2. ヤックスPayを不正に使用・利用した場合。
3. ヤックスアプリへ会員登録した事項が事実と異なる場合（登録時においては事実と合致していたが、その後変更があった場合において、当社に対する変更の届け出が合理的な期間内になされない場合を含みます。）。
4. ヤックスPayサービスのシステムまたは第三者の情報端末、通信機器等の機能を害するように設計されたコンピューターウイルス等のプログラムを含む情報等を送信する行為や、システムへのセキュリティ機能を害する行為を行ったとき。
5. 第15条に違反もしくは、関与が疑われる事実が判明した場合。
6. その他、会員が本規約に違反した場合。
7. 上記に準ずる行為があり、当社が会員として不適格と判断した場合。
3. 上項に伴いヤックスPayが失効し、会員に損害が生じても当社は一切の責任を負わないものとします。
4. 会員が死亡した場合には、会員資格は喪失され、一切のヤックスPayサービスを利用できなくなります。この場合、ヤックスPay残高はゼロとなり、また、現金の払戻しや他のヤックスアプリカードへの相続も行われません。

1. 当社は、会員から紛失・盗難等によりヤックスアプリカードをインストールされたスマートフォン端末を喪失した旨の届け出があった場合、当該ヤックスアプリカードについて、使用停止の措置（以下「使用停止措置」といいます。）をとるものとします。
2. 当社は、第三者からヤックスアプリカードをインストールされたスマートフォン端末を拾得した旨の届け出があった場合、当該ヤックスアプリカードについて、使用停止措置をとる場合があります。
3. 前項により当社が使用停止措置を講じた場合、会員は当該使用停止措置の解除を求めることはできません。
4. 当社は、スマートフォン端末を紛失・盗難等により、会員がヤックスアプリカードの再発行を希望し、当社がこれを認めた場合に限り、ヤックスアプリカードを再発行します。なお、再発行したヤックスアプリカードは会員コードが変更されることを会員は承諾するものとします。
5. 前項によりヤックスアプリカードが再発行された場合、当社によるヤックスアプリカードの使用停止措置が完了した時点のヤックスPay残高が再発行されたヤックスアプリカードに引き継がれるものとします。ただし、当社所定の方法による会員の本人確認が完了している場合に限ります。
6. 会員がヤックスアプリカードをインストールされたスマートフォン端末の紛失・盗難等を申し出てから、当社による使用停止措置が完了するまでに一定期間を要することを会員は了承するものとします。なお、会員がスマートフォン端末を紛失・盗難等により喪失したヤックスアプリカードを第三者に利用された場合であっても、当社および加盟店は、決済時のヤックスアプリカード所持者による利用を会員本人の利用とみなし、会員に損害が生じても一切の責任を負わないものとします。
7. お客様の許可なくヤックスPayを第三者に使用された場合であっても、当社は、ヤックスPayご利用可能額の払い戻し、再発行などの補償は致しません。ただし、お客様がヤックスPay「利用停止」を希望し、当社がこれを認めた場合に限り、ヤックスPayの「利用停止」をいたします。

1. 会員が、ヤックスPayサービスを利用して購入または提供を受けた商品等について、返品・契約不適合・欠陥等の取引上の問題が発生した場合については、会員と加盟店との間で解決するものとします。
2. 前項の場合においても、会員は、当社および当該加盟店に対し、ヤックスPayの利用の取消し等を求めることはできないものとします。

1. 当社は、次のいずれかの場合には、会員に対し事前に当社所定の方法で周知することにより、ヤックスPayサービスを全面的に終了することができるものとします。
   （1）社会情勢の変化。
   （2）法令の改廃。
   （3）その他当社のやむを得ない都合による場合。
2. 前項の場合、会員は、第18条に基づき、ヤックスPay残高の払戻しを当社に求めることができるものとします。ただし、当社が前項の周知を行ってから当社の定める期間を経過した場合には、会員は、当該払戻請求権を放棄したものとみなされることを異議なく承諾するものとします。
3. 本条に基づきヤックスPayサービスが終了した場合、会員の会員資格は喪失するものとします。

1. 当社は、次のいずれかの場合を除き、ヤックスPayの払戻しはできませんので、予めご了承ください。
   
   1. 第17条第2項の場合。
   2. 前号のほか、当社がやむを得ないと認める相当の事由があった場合、法令によりヤックスPay残高を返金すべき場合。
2. 前項の場合、当社は、以下に定める方法により、会員のヤックスPay残高の金額を確認し、払戻しを行います。なお、この場合、払戻しを行ったヤックスアプリカードについては、以後ヤックスPayサービスの利用ができません。
   
   1. 当社所定の書式に必要情報（氏名、住所、会員番号、払戻金の振込先預金口座（会員本人名義に限る。）、払戻しを求める理由等）を記載して提出すること。
   2. 当社所定の会員の本人確認書類（原本）を提示し、写しを提出すること。
   3. 会員以外の者（代理人）が払戻しの申請をする場合には、当社所定の書式による委任状を提出し、当該代理人の本人確認書類（原本）を提示して、写しを提出すること。
   4. 当社が定める払戻手数料（1回の払戻しにつき金500円（税別）及び消費税相当額）を支払うこと。なお、払戻手数料は、ヤックスPayの残額から差し引かせていただき、不足の場合には別途お申し受けいたします。ただし、払戻しが当社又は加盟店の責に帰すべき事由による場合にはこの限りでありません。
3. 当社は、払戻しを求める会員がヤックスアプリカードの会員であると確認できない場合又はヤックスPay残高を確認できない場合、当社は払戻しの義務を負いません。

規約制定：2024年9月17日